Avez-vous entendu parler des maisons France services ? Savez-vous à quoi elles servent et où les trouver ? Une campagne nationale de communication a démarré le 4 novembre pour donner une visibilité à ces services de proximité déployés depuis 2020 et l’aide qu’ils peuvent vous apporter dans vos démarches.
Vous avez une démarche administrative à réaliser et vous ne savez pas comment procéder ? Les maisons France services sont là pour vous aider. « Les services publics proches de vous, proches de chez vous » : tel est le message de la campagne déployée partout en France du 4 novembre au 15 décembre.
Quelle aide avec les maisons France services ?
Le réseau France services a été inité en 2019, à la suite du grand débat national, dans le but de « rapprocher les services publics des Français ».
Il existe aujourd’hui 2 750 maisons France services réparties dans toutes les régions avec 7 100 conseillers. Ce réseau permet de bénéficier d’un accompagnement de proximité gratuit et sans rendez-vous, à moins de 20 minutes de son domicile.
J’ai besoin d’aide pour remplir ma déclaration de revenus, je dois faire une pré-demande pour ma carte d’identité, je souhaite demander une allocation sociale, je dois demander un remboursement de soins, je souhaite demander une aide à la rénovation, je fais face à un litige… Pour tous ces types de démarches, les conseillers France services ont une mission d’aide à l’usager.
À savoir
Les conseillers France services vous accompagnent dans les démarches administratives en lien avec 11 partenaires nationaux : Allocations familiales, France Titres, l’Assurance retraite, l’Assurance maladie, le Chèque énergie, les Finances publiques, France Travail, France Rénov’, la Mutuelle sociale agricole (MSA), La Poste, le ministère de la Justice (et l’URSSAF à compter de janvier 2025).
Accéder à l’accompagnement des maisons France services
Savez-vous que le site Service-Public.fr propose un point d’entrée numérique vers les guichets France services ?
- L’annuaire de l’administration référence l’ensemble des maisons France services, vous y retrouverez toutes les coordonnées et les informations pratiques recherchées.
- 3 000 fiches du site Service-Public.fr orientent vers les France services : vous pouvez retrouver en bas des fiches d’information où elles sont compétentes une mention en rouge intitulée « Qui peut m’aider ? Vous avez une question ? Vous souhaitez être accompagné dans vos démarches ? ». En indiquant votre localité, vous serez dirigé vers une maison France services qui pourra vous accompagner.
Vous recherchez la maison France services la plus proche de chez vous ? Vous pouvez aussi utiliser ce service en renseignant seulement votre adresse ou la fonction de géolocalisation : Ma maison France services la plus proche.
À noter
Depuis leur mise en place, les conseillers France services ont accompagné plus de 29 millions de démarches.
5 thématiques suscitent le plus de demandes : la retraite, logement/énergie/mobilité, solidarité et insertion, les impôts, l’immatriculation de véhicule.
Source : Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre), publié le 14 novembre 2024
Pour en savoir plus : Maisons France services : les services publics proches de vous – Ministre des Solidarités, de l’Autonomie et de l’Égalité entre les femmes et les hommes, publié le 04 novembre 2024
