Comme chaque année depuis 17 ans, l’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) a publié au cours de l’été les résultats de son enquête d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles en France.
L’une des missions de l’ARCEP est « d’améliorer l’information des utilisateurs en matière de couverture et de qualité des services de communications électroniques. Pour choisir un opérateur, les utilisateurs peuvent en effet s’appuyer sur 4 critères : le contenu de l’offre, le prix, la qualité de service de l’opérateur et sa couverture. Si les informations disponibles sur le marché permettent bien de comparer les opérateurs sur les deux premiers critères, la comparaison de la couverture et de la qualité des opérateurs est quant à elle complexe, en particulier pour les services mobiles. L’Arcep s’attache donc à améliorer la transparence du marché sur ce point. »
Dans ce contexte et pour la première fois, l’Arcep propose une carte interactive détaillée qui permettra aux usagers de comparer la qualité de service des opérateurs d’une part en fonction de leur localisation, d’autre part en fonction du service mobile utilisé.
Pour en savoir plus : Carte interactive de l’ARCEP
Source : site de l’ARCEP
