Acheter un canapé n'est pas de tout repos in 60 millions de consommateurs, 514 (avril 2016)

[article]  in60 millions de consommateurs > 514 (avril 2016) . - p. 48-50 Titre : Acheter un canapé n'est pas de tout repos : Enquête ; mobilier Type de document : texte imprimé Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 48-50 Catégories : Commerce:Achat / vente:Livraison Commerce:Garantie Commerce:Malfaçon Commerce:Prix Commerce:Service après vente Produit:Equipement domestique Mots-clés : meuble  canapé Résumé : L'achat d'un canapé est souvent synonyme de soucis. Une enquête sur les problèmes rencontrés et des conseils en conséquence : article non conforme à la commande ou défectueux, délais et problèmes de livraison, informations erronées, etc. [article]

Cadeaux de Noël : gérer les erreurs du Père Noël in INC document, 353 (25 décembre 2019)

[article]  inINC document > 353 (25 décembre 2019) . - p. 1- Titre : Cadeaux de Noël : gérer les erreurs du Père Noël : fiche pratique 336 Type de document : texte imprimé Année de publication : 2019 Article en page(s) : p. 1- Catégories : Commerce:Achat / vente:Livraison Commerce:Achat / vente:Remboursements - Avoirs Commerce:Garantie Commerce:Livraison Résumé : Comment gérer un cadeau qui ne plait pas, qui n'est pas conforme, endommagé à la livraison ...? [article]

Cadeaux de Noël : non-réception et retour in INC document, 291 (27 décembre 2018)

[article]  inINC document > 291 (27 décembre 2018) . - p.1-5 Titre : Cadeaux de Noël : non-réception et retour : fiche pratique 336 Type de document : texte imprimé Année de publication : 2018 Article en page(s) : p.1-5 Catégories : Commerce:Achat / vente:Achat en ligne Commerce:Achat / vente:Livraison Commerce:Livraison Résumé : Les cadeaux commandés sur Internet peuvent déboucher sur de mauvaises surprises :cadeau non reçu,défectueux, non conforme, endommagé à la réception, etc. [article]

Dix conseils pour un changement de fenêtres réussi in INC document, 201 (20 octobre 2017)

[article]  inINC document > 201 (20 octobre 2017) . - p.1-8 Titre : Dix conseils pour un changement de fenêtres réussi : fiche pratique J 302 Type de document : texte imprimé Année de publication : 2017 Article en page(s) : p.1-8 Catégories : Commerce:Achat / vente:Arrhes - Acomptes Commerce:Achat / vente:Bon de commande Commerce:Achat / vente:Devis Commerce:Achat / vente:Facture Commerce:Achat / vente:Livraison Mots-clés : fenêtre Résumé : Pour prévenir les litiges lors de la pose ou du remplacement de fenêtres, il faut faire attention à un, certain nombre de points [article]

Interflora s'étiole les jours de fête in 60 millions de consommateurs, 507 (septembre 2015) 

[article]  in60 millions de consommateurs > 507 (septembre 2015) . - p. 11 Titre : Interflora s'étiole les jours de fête : Achats en ligne - carton rouge Type de document : texte imprimé Année de publication : 2015 Article en page(s) : p. 11 Note générale : art. L 138-2 du code de la consommation Catégories : Commerce:Achat / vente:Achat en ligne Commerce:Achat / vente:Livraison Commerce:Achat / vente:Remboursements - Avoirs Mots-clés : qualité Résumé : A l'occasion de certaines fêtes comme la Saint-Valentin, le 1er mai ou la fête des mères, il est d'usage de faire livrer des fleurs par un intermédiaire. Toutefois, il n'est pas certain que le bouquet sera livré à destination le jour J (ou soit livré) en raison de l'afflux des commandes et, de fait, Interflora se dégage de tout engagement en ce sens dans ses Conditions Générales de Vente. [article]

Documents numériques

Code de la consommation - Article L138-2 URL

livraison relaxe in Que Choisir, 494 (juillet-août 2011)

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Livraisons 062-12

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Que faire s'il y a eu des loupés avec les cadeaux de Noël ? in 60 millions de consommateurs, 478 (janvier 2013)

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Se faire livrer in Le Particulier, 1067b (décembre 2011)

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