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| Titre : |
Pour ne pas payer, veuillez patienter : Hotline |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Année de publication : |
2013 |
| Article en page(s) : |
p. 70 |
| Note générale : |
Article L. 113-5 du code de la consommation. |
| Catégories : |
Internet:Hot lines
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| Résumé : |
Facturation du temps d'attente sur la hotline du site voyages-sncf.com.La loi impose la gratuité du temps d'attente uniquement pour le SAV d'un opérateur téléphonique ou d'un fournisseur d'accès Internet. |
in 60 millions de consommateurs > 482 (mai 2013) . - p. 70
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