Un SMS vous demandant de rappeler d’urgence votre banque ou de venir chercher un gain de concours ? Une incitation à cliquer sur Internet vous promettant de contacter directement une administration, un service d’urgence ou un professionnel ? Attention, il s’agit souvent de pièges aux numéros surtaxés dont le coût sera prélevé sur votre facture de téléphone.
L’essentiel
- Je reste toujours vigilant lorsque je reçois des messages provenant de numéros inconnus ou lorsque je navigue sur internet et j’applique les deux mots d’ordre : je ne clique pas, je ne rappelle pas !
- Si j’ai un doute sur un numéro que l’on m’invite à rappeler : je consulte l’annuaire inversé sur www.surmafacture.fr pour connaître le service et le prix.
- Je me protège en activant l’option de blocage des appels vers des numéros surtaxés auprès de mon opérateur téléphonique.
- En cas de problème, je dépose un signalement sur le site www.surmacture.fr ou sur la plateforme de lutte contre les spams vocaux accessible par SMS au 33700 ou via le site www.33700.fr.
Lorsque vous naviguez sur internet ou lorsque vous recevez un SMS ou un message sur votre répondeur, soyez vigilants. De nombreuses arnaques aux numéros surtaxés et abonnements internet existent. Suivez les conseils de la DGCCRF et évitez les mauvaises surprises sur votre facture de téléphone :
- Comment reconnaître un numéro surtaxé ? (détails)
- Attention aux incitations par SMS ou message vocal à rappeler un numéro surtaxé (détails)
- Attention aux services payants quand vous utilisez un smartphone (détails)
- Les conseils de la DGCCRF (détails)
- Se protéger contre l’action de blocages des numéros surtaxés (détails)
- Comment signaler les abus ? (détails)
Source : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes – publié le 19 février 2024
Pour en savoir plus : Dépliant numéros surtaxés (téléchargeable)
