Comment demander l’aide juridictionnelle ? Comment signaler l’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire ? Comment demander une aide au logement ? Comment demander un extrait de casier judiciaire ? Alors qu’en septembre 2023, le Conseil d’État soulignait la nécessité de mieux accompagner les personnes ayant des difficultés d’accès au numérique et celles en situation d’illectronisme dans leurs démarches administratives, l’État vient de lancer une série de 11 tutoriels vidéo.
Quels sont les thèmes des tutoriels vidéo ?
Chaque ministère a dû choisir une ou plusieurs question(s) pour lesquelles il y a une forte demande, une faible note de satisfaction de la démarche par les Français et un faible taux d’usage en ligne. En outre, la démarche devait avoir un fort impact social.
Ont finalement été retenues 11 démarches administratives :
- saisir le défenseur des droits ;
- demander une aide au logement ;
- consulter les points disponibles de son permis de conduire ;
- demander un logement en cité universitaire ;
- gérer son orientation au lycée (post seconde) ;
- gérer son orientation en fin de collège ;
- demander l’aide juridictionnelle ;
- mettre à jour ses données personnelles pour la Journée Défense et Citoyenneté ;
- faire son recensement citoyen obligatoire ;
- signaler une utilisation frauduleuse de carte bancaire en ligne (PERCEVAL) ;
- demander un extrait de casier judiciaire.
« L’ambition est également de lutter contre le non-recours aux droits », précise le gouvernement dans un communiqué.
Bon à savoir : vous pouvez également avoir toutes ces réponses sur notre site.
Où ces tutoriels consacrés aux démarches administratives sont-ils disponibles ?
Ces tutoriels consacrés à certaines démarches administratives sont disponibles sur le site www.numerique.gouv.fr. Dans chaque vidéo, un agent du service concerné par la démarche (gendarme, salarié de la sécurité routière, de la CAF…) explique en quelques minutes la procédure à suivre pour la faire.
Notons que ces tutoriels sont entièrement accessibles aux personnes en situation de handicap.
Source : demarchesadministratives.fr, publié le 26 juillet 2024
Pour en savoir plus : Simplification des démarches administratives – Direction interministérielle de la transformation publique
