Vous avez du mal à comprendre les spécificités de vos abonnements au gaz et/ou à l’électricité ? Vous aimeriez pouvoir mieux comparer les offres des différents fournisseurs ? Vous ne savez pas qui solliciter en cas de litige ?
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vous aide à obtenir les bonnes informations relatives à vos abonnements de gaz naturel et d’électricité, que vos questions portent sur le contenu des factures, la consommation ou les obligations du fournisseur.
- Quelles informations obligatoires doivent figurer sur ma facture ?
- Comment obtenir les informations relatives à ma consommation réelle ?
- À qui faire appel en cas de litige avec mon fournisseur ?
- etc.
Source : 10 questions-réponses pour comprendre votre abonnement de gaz et d’électricité – portail de l’Économie, des Finances, de l’Action et des Comptes publics, publié le 23 mars 2018
Pour en savoir plus : Contrats et factures (site de la DGCCRF)
